Nuestros Servicios de Capacitación y Desarrollo Organizacional

 

Metodología CEDELACedela Consulting - Capacitación

La Metodología CEDELA es ampliamente reconocida por sus procesos interactivos de formación, fundamentados en el Enfoque Constructivista y en diversas metodologías de vanguardia, que permiten alcanzar un aprendizaje efectivo, la generación de productos entregables y medibles, como valor agregado, y un mejoramiento de los indicadores de productividad de la empresa.

El éxito de nuestras actividades de formación empresarial se fundamenta también, en el equipo de Consultores Internacionales que conforman CEDELA, pues ellos tienen la responsabilidad de satisfacer los objetivos de los clientes.

 

El Aula Virtual de CEDELA

La Plataforma Virtual de CEDELA es un valioso apoyo a nuestros programas e incluye herramientas para la comunicación, así como áreas para poner a disposición de los participantes información, archivos, páginas web y evaluaciones.

 

Cedela Consulting - CapacitaciónCapacitación Empresarial

(Eventos In Company y Modalidad Abierta)

CEDELA le ofrece Diplomados, Programas, Seminarios, Talleres y Cursos de alto nivel, clasificados en siete Áreas de Especialidad:

¿Cuál es el programa que mejor se ajusta a su necesidad?


Área 1: Desarrollo Gerencial

Programas Modulares

  • Desarrollo de Líderes de Empresas de Clase Mundial.
  • Desarrollo de Habilidades Gerenciales.
  • La Administración Estratégica Organizacional.

Seminarios y Talleres Integrales

  • Administración por Objetivos.
  • Administración Efectiva del Tiempo.
  • Cómo transformarse en un Líder de Formación de Equipos Altamente Competentes. El Mentoring aplicado a Empresas de Clase Mundial.
  • El Líder en su rol como Coach.
  • El Liderazgo de Clase Mundial.
  • Empowerment Gerencial.
  • Evaluación del Desempeño. Estrategia integral.
  • Herramientas Clave para lograr una Negociación Efectiva.
  • Integración de Equipos de Alto Desempeño.
  • Integración Ejecutiva (Team Building).
  • Inteligencia Emocional.
  • La Administración Ejecutiva con enfoque del Proceso Administrativo.
  • Las Cuatro Competencias Clave del Gerente Exitoso.
  • Las Competencias Ejecutivas y la Productividad Organizacional.
  • Liderazgo Transformador: “Una Experiencia Vivencial para potenciar el Liderazgo”.
  • Manejo del Estrés a nivel ejecutivo.
  • Conducción Exitosa de Juntas de Trabajo.
  • Negociación y Resolución de Conflictos.
  • Planeación Estratégica en la Organización.
  • Presentaciones Efectivas para Ejecutivos.

 

Área 2: Desarrollo de Mandos Medios (Supervisión y Jefaturas)

Programas Modulares

  • Desarrollo de Supervisores de Empresas de Clase Mundial.
  • Desarrollo de Supervisores para la Productividad.
  • Desarrollo de Supervisores por Competencias.
  • Desarrollo Integral de Líderes (RYNO).

Seminarios y Talleres Integrales

  • Efectividad en las Funciones del Líder.
  • El Supervisor como Coach.
  • El Supervisor Motivador.
  • Integración de Equipos de Alto Rendimiento.
  • La Administración y la Estrategia.
  • La Sinergia en la Integración de Equipos de Trabajo.
  • La Supervisión con Visión de Servicio.
  • Manejo de equipos Productivos "Herramientas de Alto Nivel en Acción".
  • Técnicas de Supervisión Efectiva.
  • Training the Trainer para Supervisores.

 

Área 3: Formación de Instructores

Programas Modulares

  • Certificación Internacional de Instructores Profesionales por Competencias.
  • Formación Profesional de Instructores de Empresas de Clase Mundial.
  • Formación de Formadores en el Área de Trabajo.

Seminarios y Talleres Integrales

  • Formación E-Learning en la Organización.
  • Diseño de Materiales en entorno tecnológico.
  • Aprendizaje Acelerado.
  • Conducción de Grupos por Competencias.
  • Diseño de Manuales de Capacitación.
  • Ejercicios Vivenciales para la Capacitación.
  • Programación Neurolingüística en la Enseñanza.

 

Área 4: Ventas y Servicio

4.1  Ventas

Programas Modulares

  • Diplomado en Ventas Estratégicas.
  • Estrategia de Ventas en Acción.
  • Estrategia Integral de Ventas para Asesores Profesionales de Seguros.
  • Estrategia Integral de Ventas para Vendedores Competitivos.

Seminarios y Talleres Integrales

  • Administración Estratégica de las Ventas.    
  • Negociaciones Exitosas y Habilidades de Ventas.
  • Planifique el Territorio de Ventas e Incremente sus Resultados.
  • Técnicas de Ventas con Programación Neurolingüística.    
  • Técnicas de Ventas para desarrollar Profesionales exitosos.    
  • Técnicas de Ventas por Competencias para Representantes de Ventas (Rep´s).   

 

4.2  Calidad en el Servicio

Programas Modulares

  • La Magia del Servicio.
  • Modelo Integral de Calidad en el Servicio al Cliente.
  • Estrategia de Implementación de Estándares de Servicio.

Seminarios y Talleres Integrales

  • Actitud de Servicio al cliente.
  • Calidad en el Servicio.
  • El Servicio de Alto Impacto. Cautivando al Cliente.
  • Excelencia en el Servicio con Programación Neurolingüística.
  • Manejo efectivo de Quejas.

 

4.3  Call Center

Programas Modulares

  • Desarrollo de Coordinadores de Call Center.
  • Desarrollo de Supervisores de Call Center para Empresas de Clase Mundial.

Seminarios y Talleres Integrales

  • Administración Efectiva de las Quejas.
  • El Call Center de Clase Mundial. "Logrando las Ventas y el Servicio con Excelencia".
  • Herramientas Prácticas para la Mejora Continua y la Calidad en el Call Center.
  • Técnicas profesionales de Negociación y Venta Telefónica.

 

Área 5: Competencias Laborales

Programas Modulares

  • Estrategia y Metodología para implantar las Competencias Laborales.

Seminarios y Talleres Integrales

  • Entrevista de Selección de Personal por Competencias Laborales.
  • Evaluación del Desempeño del Personal basado en Competencias Laborales.
  • Formación de Instructores por Competencias Laborales.
  • Formación del Administrador de Capacitación por Competencias Laborales.

 

Área 6: Capital Humano 

Programas Modulares

  • Diplomado en Administración del Capital Humano.

Seminarios y Talleres Integrales

  • Assessment Center Ejecutivo.
  • Clima Organizacional.
  • Desarrollo Integral y Motivacional.
  • Elaboración de Manuales de Operación para Empresas Hoteleras.
  • Elaboración de Manuales de Políticas y Procedimientos.
  • Entrevista Estratégica para la Selección de Personal de alto nivel.
  • Evaluación del Desempeño del Personal.
  • Integración de Talentos.
  • Inteligencia Emocional aplicada al Trabajo.
  • La Resilencia y el Cambio hacia la Productividad.
  • Manejo efectivo del Estrés.
  • Medición Psicométrica.
  • Método de los 360 Grados en la Evaluación del Personal.
  • Planeación de Carrera.
  • Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal.
  • Relaciones Humanas Efectivas.

 

Área 7: Administración de la Capacitación

Programas Modulares

  • Programa de Especialización para Estrategas de la Capacitación (PECAP), basado en Competencias Laborales.
  • Dirección Estratégica en la Administración del Capital Humano (Modular).

Seminarios y Talleres Integrales

  • Auditoría del Sistema de Capacitación.
  • El Facilitador Empoderado.
  • Estrategias de Capacitación y Medición de la Rentabilidad (ROI).
  • Métodos y Técnicas para la Detección de Necesidades de Capacitación.
  • Modelo estratégico CEDELA para la Medición de la Rentabilidad de la Capacitación.

 

Área 8: Conferencias Activas

Cedela Consulting - CapacitaciónLas Conferencias tienen una estructura metodológica activa, en donde los participantes se involucran en procesos dinámicos para hacer más vivido el contenido y generar conciencia y motivación. Están orientadas, principalmente, a incrementar la motivación e impulsar el logro de los objetivos planteados. El contenido se particulariza a las necesidades de las Empresas contratantes, sin perder de vista su enfoque conceptual. 

 

Tipos de Conferencias Activas

  • A la Conquista (Ventas).
  • A la Ofensiva (Ventas).
  • El Arte de Servir al Cliente.
  • Liderazgo Resonante y la Gestión del Talento.
  • Visión del Cambio.

Facilitadores y actividades formativas inscritas ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México (STPS).