Área 4: Ventas y Servicio

 

4.1  Ventas

Programas Modulares

  • Diplomado en Ventas Estratégicas.
  • Estrategia de Ventas en Acción.
  • Estrategia Integral de Ventas para Asesores Profesionales de Seguros.
  • Estrategia Integral de Ventas para Vendedores Competitivos.
 

Seminarios y Talleres Integrales

  • Administración Estratégica de las Ventas.    
  • Negociaciones Exitosas y Habilidades de Ventas.
  • Planifique el Territorio de Ventas e Incremente sus Resultados.
  • Técnicas de Ventas con Programación Neurolingüística.    
  • Técnicas de Ventas para desarrollar Profesionales exitosos.    
  • Técnicas de Ventas por Competencias para Representantes de Ventas (Rep´s).   

 

4.2  Calidad en el Servicio

Programas Modulares

  • La Magia del Servicio.
  • Modelo Integral de Calidad en el Servicio al Cliente.
  • Estrategia de Implementación de Estándares de Servicio.
 

Seminarios y Talleres Integrales

  • Actitud de Servicio al cliente.
  • Calidad en el Servicio.
  • El Servicio de Alto Impacto. Cautivando al Cliente.
  • Excelencia en el Servicio con Programación Neurolingüística.
  • Manejo efectivo de Quejas.

 

4.3  Call Center

Programas Modulares

  • Desarrollo de Coordinadores de Call Center.
  • Desarrollo de Supervisores de Call Center para Empresas de Clase Mundial.
 

Seminarios y Talleres Integrales

  • Administración Efectiva de las Quejas.
  • El Call Center de Clase Mundial. "Logrando las Ventas y el Servicio con Excelencia".
  • Herramientas Prácticas para la Mejora Continua y la Calidad en el Call Center.
  • Técnicas profesionales de Negociación y Venta Telefónica.